中田集团 · 165人海上家宴
考拉环球为中田集团定制「6天5晚邮轮周年庆」方案，锁定皇家加勒比海洋光谱号团体舱位，带领165位中田家人从上海出发，赴福冈、釜山完成集团首次海上周年庆——把年会开进大海，让中田的家文化在海上生根。
考拉环球为中田集团定制「6天5晚邮轮周年庆」方案，锁定皇家加勒比海洋光谱号团体舱位，带领165位中田家人从上海出发，赴福冈、釜山完成集团首次海上周年庆——把年会开进大海，让中田的家文化在海上生根。
中田集团 —— 以健身服务为核心业务的连锁品牌集团，旗下拥有中田健身工作室等多个品牌，以"家文化"为企业内核，强调"中田家人"的归属感。集团正处于快速扩张期，员工来自全国各地，平时分散在各门店，难得全员集结。
| 客户原始需求 | 考拉环球诊断后方案 |
|---|---|
| "首次周年庆，要让大家觉得是中田家人" | 邮轮家宴方案：6天5晚海上封闭环境，全员同吃同住，强化"家"的归属感 |
| "有管理层有员工，不能差别太大" | 双层级设计：套房贵宾享专属礼遇，但全员共同参与周年庆会议/晚宴/团建 |
| "年轻人多，要好玩好拍" | 海洋光谱号：全亚洲最大最好玩，甲板冲浪/跳伞/北极星/机器人酒吧，朋友圈素材管够 |
| "有员工从外地来，行程要衔接好" | 全流程托管：异地机票代订→码头接机→登船→返程，一站式搞定 |
| 功能区域 | 考拉环球执行细节 |
|---|---|
| 周年庆主会场 | 大剧院改造为「中田周年庆」会场，签到板+横幅+音响投影全套布置，9月6日下午1-4点专属时段 |
| 周年庆晚宴 | 主餐厅统一座位布场，中田周年庆蛋糕定制+员工生日惊喜环节，领队提前准备生日礼物与氛围布置 |
| 团建拍照区 | 14楼泳池甲板组织集体拍照，蓝天白云大海为背景，团建手举牌+手拉旗+横幅全套物料 |
| 娱乐体验 | 甲板冲浪、甲板攀岩、甲板跳伞、北极星、碰碰车等种类丰富项目，行前订提前锁定热门时段 |
| 服务维度 | 套房贵宾 | 阳台房员工 |
|---|---|---|
| 舱房 | 海际套房，独立起居空间 | 阳台房，无敌海景 |
| 餐饮 | 专属餐厅，免排队 | 3楼/4楼主餐厅、14楼帆船自助餐厅，分流用餐 |
| 登船 | 优先登船通道 | 标准登船流程，领队指引 |
| 集体活动 | 全员共同参与：周年庆会议、晚宴、团建、岸上游 | 全员共同参与：周年庆会议、晚宴、团建、岸上游 |
| 差异化 | 专属用餐区域、舱房空间升级 | 同等娱乐设施使用权、同等WiFi覆盖 |
设计原则：差异化只在"硬件舒适度"，不在"参与感"。周年庆会议、晚宴、团建、岸上游全员同场，避免层级割裂。
| 保障项目 | 考拉环球解决方案 |
|---|---|
| 人员管理 | 165人分4个岸上游团，每团配领队+地接导游；船上分批次管理，领队每日在贵宾群发布活动安排 |
| 异地衔接 | 代订异地员工往返上海机票，码头接驳车送至3号线宝杨路地铁站 |
| 影像记录 | 2名全程专业摄影师随船跟拍，周年庆会议、晚宴、团建、岸上游全覆盖 |
| 物料筹备 | 中田定制团包（牙膏牙刷/护照复印件/胸牌挂绳/文件袋/耳塞/双肩包）+ 团建手举牌/手拉旗/横幅/签到板/领队马甲 |
| 网络通讯 | 海上卫星WiFi全员覆盖，领队教导连接方法，确保朋友圈实时分享 |
| 行前服务 | 护照首页收集+二次核对，确保全部有效；船票提前打印（需验证码致电贵宾）；光谱号攻略电子版提前发放 |
| 风险场景 | 考拉环球预案 |
|---|---|
| 员工seasick | 团包内含耳塞，舱房备 Ginger Ale，医疗室24小时值班 |
| 护照问题 | 提前收集护照首页二次核对，确保全部有效；登船前再次确认 |
| 房卡遗失 | 2名领队最后下船，专门处理房卡遗失、账单问题 |
| 行李找不到 | 2位领队先行下船，在行李区协助客人寻找 |
| 岸上游掉队 | 每团领队+地接导游手持名单，集合时间提前15分钟清点；船上广播系统备用 |
| 恶劣天气改航线 | 岸上游行程弹性设计，延误时启动船上备选活动（娱乐项目加时） |
| 异地航班延误 | 机票代订时预留缓冲时间，延误时领队协调码头等候或改签 |
